公关与市场营销、广告的本质区别与联系

上一篇小普提到公共关系事情的内容及角色，从中我们可以看到公共关系的职能之广泛。许多时候人们分不清公共关系与市场营销、广告的区别，常把几者混为一谈。今天小普就给大家谈谈公共关系和市场营销、广告的区别，部门内容来自对被誉为公关界的“圣经”《有效的公共关系》的整理。普勒公关认为，小型企业的生长战略依赖市场营销，中型企业的生长战略依赖于品牌，大型企业的生长战略则依赖公共关系。

首先，我们先对三者举行一个界说：市场营销是一种以商品交流为内容的经济联系形式，主要是指企业或营销人员针对市场开展的谋划运动、销售行为的历程。再看看广告，广告是以静态或动态的画面为主，向公共群体通报信息。

是21世纪用来构建、塑造和强化品牌印象应用最广的一种企业战略。那么公共关系呢？它是一种治理职能，它建设并维护一个组织和决议其成败的各种民众之间的良好关系。市场营销是一种可以直接为企业带来经济效益的功效，人们花费大量的时间和精神去做新产物和服务的推销，宣传它们的用途和促进各方面的销售战绩，对于许多公司来说，市场营销支持可以立刻兑现。在实践中，市场营销由研究、产物设计、包装、审定价钱、推销和分发等相关项目组成。

首先，人们的要求和需要是市场营销观点的基础。人们的要求或需要被转换成为消费者的需求。其次，商家为了满足这个需要而提供产物和服务。

消费者挑选那些能够最大限度地提供有用性、价值、满足度的产物和服务。第三，作为与有价值的等价物相交流，商家把产物或服务通报给消费者。这种生意业务显示出市场营销功效的特点——双方交流有价值的某种事物。用与公共关系界说相似的形式来加以界定：市场营销是一种治理功效，它确定人类的需要和要求，提供产物和服务已满足哪些需求，而且引起产物和服务已满足哪些需求，而且引起通报产物和服务与供应者交流有价值的某种事情的生意业务。

我们可以看到市场营销的目的是“在恒久的基础上吸引和满足主顾（或者客户），以便赢得一个组织的经济目的。其基本的责任是建设和维护一个组织的产物或服务市场”。市场营销在企业中的重要性不言而喻，可以说许多公司没有了市场营销就难以谋划下去。

广告分商业广告和非经济型广告，我们生活中接触最多的通常就是指商业广告，它是以付费方式通过广告媒体向消费者或用户流传商品或服务信息的手段。在公司步入稳定生长期时，谋划者为了思量越发久远的经济价值和利益，而且出于赋予产物价值或者服务价值时，启动了“品牌战略”，而广告富厚而多媒体的体现形式被应用到这一战略实施历程中。通过富厚多彩的广告形式，让人们增加对品牌或这一观点的认识，以触发受众在理性或感性层面的认知，并形成一定的忠诚度。

用奥格威的话，所有的广告都是为销售服务的，是为了提升产物的价值，或者是让主顾再次复购，所以广告同时还具有引导消费的作用。思量到这种情况，企业举行公共关系的目的或者是广告这一战略行为都被断定为是推销商品和服务或是建设和维护与消费者的关系以便增加销售、赢得谋划目的也就不足以为奇。

另有许多公关从业人员和他们的客户把广告与公关混为一谈，是因为他们同样是在完成将信息通报给消费者的任务，而这些实施都将是为市场营销服务的一部门。从职能、时间和界说中，可以显着地看到市场营销聚焦于与主顾的交流关系，市场营销努力的效果是等价物的交流，公司销售产物或服务，消费者需要支付金额或其他等价物，它既要满足主顾的需要，又要赢得组织的经济目的。与此形成对照的是，公共关系涉及规模广泛的关系和目的以及各种民众——雇员、投资者、邻人、特殊利益团体、政府等等。

广告则是更多的制造生动的购置理由和画面感，催动消费者的购置和不停的认可，公共关系则是通过维护和谐的社会和政治情况，给市场营销做孝敬。同样的，乐成的市场营销和满足的主顾将有助于建设和维护与其他各种民众的良好的关系，诸如雇员、投资者、政府治理机构和社区向导者关系等等。而误导的销售战略和宣传伎俩讲明这些做法可能发生的后座力和带来的公共关系问题。

例如某家企业在315时被爆生产品的宣传与实际不符，这不仅对消费者关系造成了损毁，另有其他民众关系，例如雇员、投资者、社区等。组织在为了实现目的时，必须对公共关系和市场营销两者都给予注意。它们各自都为建设和维护对于组织的生存和生长来说必不行少的众多关系作出奇特而又互补的孝敬。无视其中一个，就是在甘冒另一个失败的风险。

而与公共关系差别，广告的泉源则可以被控制，广告的公布者通过为前言上的广告宣传时间和空间付费的方式，可以对于其内容、位置和时间选择等举行控制。许多人会把市场营销——推销商品和服务——同广告联系起来，但广告不局限于这个目的，也可以作为非市场营销的目的来运作，在公共流传中接纳这种可控制的投放讯息的手段。

例如，人事部门把空缺职位的信息刊登到报纸上。广告只是作为公共关系的功效之一，它辅助与公共关系的治理职能。

公共关系运用广告是为了影响受众，而不是影响作为市场营销目的的主顾。例如，投资者关系专家公布广告，或者是为了使股东和金融分析家放心，该公司已经挫败了一项敌对的接受企业，或者是宣布某一合并。

固然，各组织也会运用做广告来到达公共关系的目的：当他们对前言上的报道不满足的时候，当他们感受到他们的看法没有获得公正报道的时候，当他们感受到他们的民众不明白相关问题或者态度默然的时候，或者他们试图在某项事业上增加他们的讲话权的时候。说到底，只要有足够的预算，种种组织都愿意通过做广告来获得对于公共关系信息的内容、位置和时间上的控制。

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